Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Alcance y responsable
Esta política describe el tratamiento de información en Energia, una aplicación independiente desarrollada por AGO TECH para el monitoreo y análisis del consumo eléctrico. La información de soporte publicada para este producto es contacto@operadoresago.com.
2. Información que puede tratar Energia
Según las funciones que utilices, Energia puede tratar datos de cuenta y perfil, incluido tu correo electrónico; ubicaciones configuradas; medidores; lecturas; información de consumo; aparatos eléctricos configurados y sus estimaciones; recibos en PDF; fotografías de medidores; información extraída de documentos; así como resultados de análisis, predicciones, alertas y recomendaciones.
3. Para qué se utiliza
La información se utiliza para crear y administrar tu cuenta, registrar lecturas, organizar ubicaciones y medidores, analizar tendencias, generar predicciones y recomendaciones, procesar recibos y ayudarte a revisar tu consumo. También puede utilizarse para atender solicitudes de soporte y mantener la operación y seguridad razonable del servicio.
4. Procesamiento automático y revisión
Algunas funciones utilizan procesamiento automático para extraer información de documentos o imágenes y para generar análisis. Cuando se extrae información de un recibo, tú puedes revisarla manualmente antes de confirmarla. Las predicciones, alertas y recomendaciones son orientativas y dependen de la información disponible.
5. Infraestructura y terceros
Supabase se utiliza para autenticación, base de datos y almacenamiento privado. Google Cloud Vision puede utilizarse para OCR de documentos o imágenes cuando el contenido no puede obtenerse directamente. El acceso a estos servicios se configura para cumplir la función correspondiente; los archivos privados no se describen ni se tratan como archivos públicos. Las credenciales técnicas se mantienen fuera del cliente y no deben exponerse.
6. Seguridad
AGO TECH aplica medidas razonables de organización, configuración y control de acceso para proteger la información. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar riesgo cero, por lo que recomendamos mantener tus credenciales bajo control y reportar cualquier incidente por los canales de soporte.
7. Retención y eliminación
La información se conserva mientras sea necesaria para prestar las funciones de Energia, mantener tu historial o atender obligaciones operativas, y puede eliminarse cuando solicites la eliminación de tu cuenta, sujeto a las excepciones descritas abajo. La eliminación de cuenta es irreversible una vez completada.
8. Información compartida en organizaciones
Si una ubicación, medidor, lectura, recibo u otro dato se comparte dentro de una organización, parte de la información puede pertenecer también a otros miembros. En esos casos, la eliminación o modificación puede requerir un tratamiento distinto para no borrar información que corresponde a otras personas; puede conservarse o transferirse según la relación de la organización.
9. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información asociada a tu cuenta, además de plantear dudas sobre su tratamiento. Para iniciar una solicitud, escribe a contacto@operadoresago.com indicando el correo de tu cuenta y el detalle de lo que necesitas. Podremos pedir información razonable para verificar que la solicitud corresponde a la persona titular.
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en Energia, su infraestructura o la forma de prestar sus funciones. La versión vigente se publicará en esta página.